Klacht: Betalen voor retourzending

op 25 september 2017 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wanneer je een deel terugzend zijn er geen kosten maar als je de gehele bestelling terugstuurt wordt €4,95 ingehouden op de terugbetaling. Vage constructie die Bonprix een hoop winst oplevert.Misschien de artikelen duidelijker omschrijven. Had bewipust een veel grotere maat besteld en toch paste het artikel absoluut NIET. Beetje kort door de bocht om gratis verzending te geven en voor retourzending te laten betalen….Hoe krom wil je het hebben 🙁

Gewenste Oplossing:

Kostenloze retourzending en dus volledig betaalde bedrag terug op mijn rekening!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 26 september 2017 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Kras, bedankt voor uw interesse in bonprix. Het spijt ons te horen dat het ontvangen artikel niet voldeed aan uw verwachting. Wij bevestigen u dat er geen extra kosten in rekening zullen worden gebracht. Zodra wij uw retourzending ontvangen wordt een terugbetaling van € 29,99 klaargezet. Het team van bonprix

Alle klachten die gemeld zijn door MKvD