Klacht: Betalen voor oplossen klacht , maar probleem blijft.

Anny Peters op 10 april 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 10 april 2020

Sinds begin april ervaart de klager storingen met tv, internet en telefoon, die zich elke avond tussen 19.00 en 21.00 uur voordoen. Ondanks het inschakelen van een monteur en het vervangen van kabels, blijft het probleem aanhouden, wat leidt tot frustratie over de geboden oplossingen en de respons van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Sinds begin april hebben we storing van tv, internet ,en telefoon . Deze storing is elke avond tussen 19.00 en 21.00.We hebben dan blokken beeld , geen internet , en geen telefoon . We hebben hier melding van gemaakt , en er is een monteur geweest . Deze man heeft De kabels vervangen. . Dat kost 50..
Op zich niet erg als daarmee alles is opgelost. Niet dus Hij was nog maar koud de deur uit of het probleem deed zich weer voor . Weer melding hiervan gedaan bij klantenservice. Nou smoesjes te over. Het eind van het liedje is , zoek het zelf maar uit ,

Gewenste Oplossing:

Dat mijn klacht opgelost wordt en ik internet en telefoon kan gebruiken om mijn kinderen en kleinkinderen te kunnen zien en horen . Zeker in deze tijd , want ik zit vanaf het begin van de coronavirus binnen. Het kan alleen tussen 19.00 en 20.00 dat ik ze kan spreken .

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anny Peters
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie