Mijn Klacht:
Via Marktplaats werd begin mei een bohemian bikini aangeboden. Ik heb deze gekocht/betaald en deze zou uiterlijk 23 mei geleverd worden. Toen die termijn verstreken was ben ik gaan mailen. Op mijn eerste mail ontving ik 12 dagen later pas antwoord met excuses en de hoop uitsprekend dat het artikel inmiddels geleverd zou zijn. Inmiddels heeft ook de klantenservice van Marktplaats zich hierin gemengd maar zij kunnen niet meer doen dan de aanbieder/24/7 deals verzoeken contact op te nemen. Het laatste contact was op maandag 16 juni via mail. Toen werd mij verzekerd dat de bikini de volgende dag op de post zou gaan. Inmiddels is het zaterdag 21 juni en nog steeds heb ik niets ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het bestelde en betaalde artikel eindelijk geleverd wordt.
Ook begrijp ik niet waarom antwoorden op mails zo lang op zich laten wachten. Dit geeft voor mij aan dat de klant niet erg hoog op de prioriteitenlijst staat bij 24/7!
