Klacht: Betaald voor een retour Amsterdam Athene maar niet geleverd gekregen.

Len Vermeulen op 28 februari 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 28 februari 2022

Een klant heeft een retourvlucht van Amsterdam naar Athene geboekt bij eDreams, maar kon op Schiphol niet inchecken omdat de vlucht niet zichtbaar was. Hierdoor moest de klant ter plaatse een enkele reis boeken, wat leidde tot extra kosten, en ook de terugreis was niet geregeld. De klant ervaart slechte service en heeft moeite om contact op te nemen met eDreams, wat een negatieve impact heeft gehad op de reis.

Mijn Klacht:

Vlucht met hotel geboekt bij Edreams. Op Schiphol konden zij mijn vlucht niet zien (Aegan) en mij dus ook niet laten vliegen. Ter plekke een enkele reis geboekt op dezelfde vlucht (€ 419,14). Op de terug reis was ook niets geregeld. En wederom een enkeltje geboekt a € 201,59 om weer terug te reizen. Het is compleet onmogelijk om contact te krijgen met Edreams. Ik voel mij slecht behandeld en dit heeft grote invloed gehad op mijn reis.

Gewenste Oplossing:

Graag de extra gemaakte kosten terug ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Len Vermeulen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM