Klacht: betaald voor diensten die ik niet heb benut !

PvanDongen op 24 december 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 24 december 2015

Een klant van Tele2 heeft onterecht € 42,00 betaald voor een SMS-dienst waar hij geen toestemming voor heeft gegeven. Hij meldt dat er 14 keer is gesms't naar een betaald nummer, en na navraag bleek het om de dienst FUNLAZYO te gaan. De klant verzoekt om terugbetaling van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Via een (70)90 etc nummer is door personen /bedrijf misbruik gemaakt van mijn 06 nummer. Er is 14 keer gesmsed voor € 3.00 per keer in november en december. Totaal voor € 42.00 ! Betaalde SMS dienst.
Ik heb daar geen opdrachten of toestemming voor gegeven. Bij navraag blijkt het FUNLAZYO te zijn die bekend is bij uw bedrijf !
Via Pinfo.nl is door uw nedewerker Pelger geblokkeerd.
Ik stel het op prijs het betaalde bedrag van € 42,00 retour te ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het door mij betaalde bedrag van € 42.00 retour ontvang voor niet door mij benutte SMS diensten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie