Klacht: Betaald maar geen ticket

op 11 februari 2018 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

eDreams

Heeft op 19 april 2018 om 16:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Shericeschaap21,

Onze excuses voor het destijds ervaren ongemak en onze erg late reactie.

Helaas kon de boeking niet worden bevestigd door een fout tijdens het betalingsproces. Het is inderdaad mogelijk dat u een afschrijving op uw rekening heeft gezien m.b.t. het boekingsverzoek. Het bedrag zal enkele dagen hierna weer terug op uw rekening te zien zijn geweest.

We zullen u nog een kortingscode toesturen voor toekomstig gebruik.

Met vriendelijke groet,

Wouter - Customer Care

Alle klachten die gemeld zijn door Shericeschaap21