Klacht: betaald maar geen ticket

Umut DARILMAZ op 20 februari 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 20 februari 2022

Een klant heeft een vliegticket gekocht via eDreams, maar ontving enkele uren later een e-mail dat de reservering was geannuleerd, ondanks dat het geld al was afgeschreven. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat er een fout was opgetreden tijdens de transactie en dat het betaalde bedrag zou worden teruggestort. De klant verzoekt om terugbetaling en geeft aan nooit meer via eDreams te willen kopen.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag een ticket gekocht via edreams, geld van mijn rekening afgeschreven, paar uur later een mail ontvangen dat mijn reservering geanuleerde is, via klantensercive contact genomen, deze konden niet zoveel betekenen, het enige antwoordt op mijn vraag was, tijdens het transactie een fout opgetreden is, dat betaalde bedrag zou terug gestord zou worden.
ik wil graag dat mijn geld weer terug gestord wordt.
ik ga nooit meer via eDreams wat kopen.

Gewenste Oplossing:

geld terug storten naar mijn rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Umut DARILMAZ
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM