Mijn Klacht:
Een appartement via booking.com (daar word je overigens zowat obligaat naar toe geleid) geboekt en betaald in Westkapelle.
Ik krijg vervolgens een mail dat een en ander niet gelukt is door een systeemfout en we twee opties hebben: geld terug (maar daar gaat nb een week overheen….) of opnieuw een poging doen voor reservering. Krijg daarop geen duidelijke reactie anders dan dat het geld zal worden teruggestort binnen de eerder genoemde termijn.
Men heeft bij boeking blijkbaar niet door dat we geen nieuwe accommodatie meer durven te plaatsen zodat we wellicht twee maal op ons geld moeten wachten en vervelender nog, we geen vakantie (op tijd???) kunnen boeken.
Gewenste Oplossing:
een reservering voor de gestelde kosten bij de beoogde acconmmodatie
