Klacht: Besteling niet aangekomen

user-170051 op 18 maart 2019 over Betaalbaremerken.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 maart 2019

Een klant heeft een bestelling van 340 euro geplaatst bij Betaalbaremerken.nl, maar heeft deze na drie weken nog steeds niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn tevergeefs, en de klant vraagt om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Heb 3 weken en bestelling geplaats van 340 euro
Tot heden heb ik niets ontvangen van deze oplichters antwoorden niets eens op berichten
Telefonisch bereiken is onmogelijk
Geld is gestort op een litouwe rekening nummer
Wat ze altijd antwoorden is
-Bestelling wordt morgen verstuurd
-Product is uit vooraad
-Morgen krijgt u een mail met u track en trace

Wil mijn geld terug

Gewenste Oplossing:

Terug gave van mijn geld of mijn bestelde producten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten