Klacht: Zgd abonnement BestVIPgames heb ik niet afgesloten.

user-1393365 op 08 november 2017 over BestVIPgames in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 8 november 2017

Een consument ontvangt wekelijks een sms van Vodafone over een abonnement bij BestVIPgames ter waarde van €7,50, terwijl hij dit abonnement niet heeft afgesloten. Ondanks herhaaldelijk contact met Vodafone en het blokkeren van het abonnement via payinfo.nl, blijft hij sms-berichten ontvangen en worden er kosten in rekening gebracht. Vodafone heeft al meerdere keren de kosten vergoed, maar het probleem blijft bestaan.

Mijn Klacht:

DE KLACHT
Ik krijg al 4 weken lang elke donderdag een sms van Vodafone dat ik een abonnement zou hebben bij BestVIPgames a €7,50 per week. Ik heb geen abonnement afgesloten en hier ook geen behoefte aan. Ik heb meerdere malen contact gehad met vodafone en samen via payinfo.nl dit abonnement gestopt en geblokkeerd. Toch krijg ik de donderdag erna weer eenzelfde sms en staan er in mijn overzicht bij vodafone “kosten buiten de bundel: €7,50”. Vodafone is mij al aantal x tegemoet gekomen door de kosten voor eigen rekening te nemen, wat fijn is.

Gewenste Oplossing:

Als dit stopt!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM