Klacht: Verkeerd artikel, hoge verzendkosten

AnnaD op 06 februari 2023 over Besties On Tour in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 februari 2023

Een klant van Besties On Tour ontving een artikel dat niet overeenkwam met de afbeelding op de website, zowel qua kleur als patroon. Na verschillende e-mails en het opsturen van foto's, kreeg de klant toestemming om het artikel op eigen kosten naar China te retourneren, wat resulteert in hogere verzendkosten dan de prijs van het artikel zelf.

Mijn Klacht:

Het ontvangen artikel was anders dan afgebeeld (kleur, patroon). Na veel moeite (meerdere mailtjes foto’s die ik moest sturen) mocht ik het artikel op eigen kosten retourneren naar China! Wat inhoudt dat de verzendkosten hoger zijn dan het artikel zelf. En dat terwijl ik bij een Nederlandse webshop heb besteld.

Gewenste Oplossing:

Dat het bedrijf de verzendkosten op zich neemt en mij van een retourlabel voorziet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Besties On Tour

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Besties On Tour nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AnnaD
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten