Klacht over Besties On Tour: Slechte kwaliteit…

Klacht: Slechte kwaliteit, retourneren naar China

Irislotte2023 op 20 januari 2023 over Besties On Tour in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Besties On Tour

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Besties On Tour

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 20 januari 2023

Een klant heeft een negatieve ervaring met Besties On Tour door de slechte kwaliteit van het geleverde product. Het retourproces is omslachtig, met lange wachttijden voor goedkeuring en hoge verzendkosten naar China, die niet duidelijk worden vermeld in het retourbeleid. De klant beschouwt dit als misleiding en een negatieve impact op het milieu.

Mijn Klacht:

Helaas heb ik een zeer negatieve Besties on tour ervaring. Het geleverde product was echt geen goede kwaliteit. Om het te retourneren moest ik foto’s maken om goedkeuring te krijgen, bij goed keuring krijg je dan een retour adres. Je hebt 14 dagen om het retour te sturen vanaf dag dat je je pakketje hebt ontvangen. Dat duurde al 1 maand ongeveer, later begree ik waarom. Maar na je retour aanvraag doen er al 3-4 dagen over om überhaupt te reageren op je retour aanvraag en vervolgens nog eens een paar dagen op de goedkeuring met adres gegevens. En wat blijkt: retour sturen naar China voor jawel… €23/€29.30 per zending van Max 2 kilo. Dit staat niet vermeld in hun retour beleid. Kortom: oplichting en slecht voor het milieu om al die pakketjes maar heen en weer te slingeren.