Klacht: Retourneren lijkt onmogelijk

C. Segeren op 21 februari 2023 over Besties On Tour in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 februari 2023

Een klant heeft een huispak besteld bij Besties On Tour, maar ontving een verkeerd formaat en was teleurgesteld over de kwaliteit van het materiaal. Na het aanvragen van een retourformulier per e-mail, ontving de klant pas na een week een reactie met het verzoek om foto's te sturen, maar na het voldoen aan dit verzoek bleef verdere communicatie uit en ontving de klant geen retourticket.

Mijn Klacht:

Een huispak besteld bij Besties in Tour. Maar na levering klopte de maat niet en viel het materiaal erg tegen.
Je moet vervolgens per mail een retourformulier aanvragen.
Na een week pas reactie waarin werd verzocht om foto’s van inhoud en verpakking te maken en toe te sturen.
Voldaan aan dit vreemde verzoek, maar nooit meer iets vernomen en ook geen retour ticket ontvangen.
Dus betaald voor kat in de zak, weg geld.

Gewenste Oplossing:

Nee, want Besties in Tour reageert niet op mijn mails, geven geen geld terug en sturen ook geen retour ticket.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Besties On Tour

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Besties On Tour nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door C. Segeren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten