Klacht: Pure misleiding! Koop hier NIET!

Luna94 op 16 februari 2023 over Besties On Tour in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 februari 2023

Een klant van Besties On Tour heeft ervaren dat het bedrijf misleidend handelt bij retourzendingen. Na het aanmelden van een retour bleek dat de klant de kosten voor het terugsturen naar China zelf moest betalen, terwijl het bedrijf een Nederlands adres vermeldt in de algemene voorwaarden. De klant heeft het pakket uiteindelijk naar het Nederlandse adres gestuurd, maar het bedrijf weigert een redelijke oplossing te bieden.

Mijn Klacht:

Ook ik ben misleid door Besties On Tour (o.n.v. Online Future B.V.). Doen zich voor als professioneel, tot je aangeeft iets te willen retourneren. Dan mag je dat lekker naar China doen met alle hoge kosten die erbij komen kijken, die je zelf mag betalen, maar dat krijg je pas te horen nadat je je retour hebt aangemeld en pas op de valreep van wanneer je herroepingsrecht afloopt. Dit terwijl ze in hun algemene voorwaarden een Nederlands adres hebben staan. Ik heb mijn pakket uiteindelijk naar het Nederlandse adres wat op hun website staat geretourneerd, omdat ik hun onredelijke eisen van naar China sturen weiger (redelijkheid staat zelfs in hun voorwaarden) en ze mij niet binnen de herroepingstermijn hebben geantwoord of dit goed is of niet, maar ze weigeren tot een redelijke oplossing te komen, weigeren mijn pakket (wat wettelijk niet mag) en weigeren mijn geld terug te geven. Het zijn gewoon oplichters, koop hier dus NIET!

Gewenste Oplossing:

Mijn volledige aankoopbedrag teruggestort

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Besties On Tour

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Besties On Tour nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Luna94
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten