Klacht: pakket nooit ontvangen

luna bobo op 23 februari 2023 over Besties On Tour in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 februari 2023

Een klant heeft op 16 januari 2023 kleding besteld bij Besties On Tour, maar heeft het pakket tot op heden, 21 februari 2023, nog niet ontvangen. De klant verzoekt om een terugbetaling en meldt dat e-mails naar het bedrijf nauwelijks worden beantwoord.

Mijn Klacht:

beste ik had kleding besteld op 16/01/2023. nu heb ik deze nog steeds niet ontvangen en we zijn 21/02/2023.
ik zou graag mijn. geld terug willen.
omdat ik het kleedje een maand later nog steeds niet heb.
als er mails worden gestuurd worden deze bijna niet beantwoord.

Gewenste Oplossing:

gewoon mijn geld terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten