Klacht: Misleidend

Nila1989 op 30 januari 2023 over Besties On Tour in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 januari 2023

Een klant van Besties On Tour ervaart de dienstverlening als misleidend, omdat de website aangeeft dat bestellingen de volgende dag worden verzonden, terwijl de artikelen uit China komen en een levertijd van drie weken hebben. Daarnaast is de kwaliteit van de ontvangen artikelen teleurstellend en komt deze niet overeen met de presentatie op de website. Het retourbeleid vereist dat de klant de artikelen op eigen kosten naar China terugstuurt, wat resulteert in hoge verzendkosten en een slechte klantenservice.

Mijn Klacht:

Ontzettend misleidend!!
Ze geven aan op de website vandaag besteld is morgen verzonden, echter blijkt uit geen enkele informatie op de website dat de artikelen uit China verzonden moeten worden. Dus de levertijd was bij mijn pakket 3 weken!
Vervolgens komen de artikelen binnen met een mega slechte goedkope kwaliteit en lijkt het niet eens op dat wat zij op hun website presenteren.

Dan het retourbeleid: het moet weer teruggestuurd worden naar china en de verzendkosten zijn voor de koper. Voor mij was dit €21 verzendkosten.
Heel slecht contact en een slechte service.

Gewenste Oplossing:

Zowel het geld terug van mijn bestelling als de verzendkosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Besties On Tour

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Besties On Tour nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nila1989
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten