Klacht: heel onprofessioneel

Iamnf op 24 februari 2023 over Besties On Tour in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 februari 2023

Een klant van Besties On Tour heeft twee maanden gewacht op een bestelling, die vervolgens zoek raakte. Na ontvangst van het pakket, dat van slechte kwaliteit was en niet overeenkwam met de foto, heeft de klant geprobeerd te retourneren, maar ontvangt geen reactie op herhaalde e-mails en telefoontjes.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 maanden gewacht op mijn bestelling . Vervolgens is mijn pakket zoek gegaan mocht ik nog eens 2 weken wachten . Nu pakket binnen hele slechte kwaliteit was niet zoals op de foto . Ik wilde het retourneren maar ik krijg geen retour brief of wat dan ook . Meerdere keren gemaild en gebeld geen gehoor . Het is absurd .

Gewenste Oplossing:

Ze moeten mensen hebben die werkzaam aan de telefoon en op de mail . En gewoon een locatie in Nederland of andere plekken in nl waar je je spullen kan retourneren

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Besties On Tour

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Besties On Tour nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Iamnf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten