Klacht: Geen retouradres ontvangen, geen gehoor na veel contact

Joke Wagenaar op 25 januari 2023 over Besties On Tour in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 januari 2023

Een klant van Besties On Tour heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail en telefoon, maar ontvangt geen reactie. Ze hebben geen retouradres ontvangen om een artikel terug te sturen.

Mijn Klacht:

Reageren niet meer na vele mails en bellen, een artikel moet retour maar krijg geen gegevens en adres waar het naar toe moet.

Gewenste Oplossing:

Retour stuten met adres en normale verzendkosten,.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten