Klacht over Besties On Tour: Geen geld terug v…

Klacht: Geen geld terug van Retour zending

SuzanO op 13 februari 2023 over Besties On Tour in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Besties On Tour

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Besties On Tour

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 13 februari 2023

Een klant van Besties On Tour heeft in november 2022 een retourzending gedaan, maar heeft tot februari 2023 nog geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaalde communicatie met de klantenservice, die steeds hetzelfde antwoord geeft over het wachten op het pakketje, wijst de klant op de voorwaarden van het bedrijf die aangeven dat bij het verstrekken van een track en trace code het bedrag direct wordt teruggestort. De klant ervaart de klantenservice als waardeloos en beschouwt de gang van zaken als onacceptabel.

Mijn Klacht:

Mijn bestelling november 2022 retour gedaan zoals afgesproken. Het is nu februari 2023 en nog steeds heb ik het geld niet terug ontvangen. Ze geven aan te wachten op het pakketje. In hun voorwaarden staat. Als je de track en trace code stuurs van de retour zending maken we het bedrag direct naar je over.
Waardeloze klantenservice. Geven na 5 mailtjes steeds het zelfde antwoord terug. We wachten op je pakketje. Steeds wijs ik hun naar hun EIGEN VOORWAARDEN. echt een belachelijke manier van zaken doen dit.