Mijn Klacht:

Je bestelt de kleding en vervolgens duurt het weken voordat het aankomt!
De reden is dat ze die goedkope troep uit China laten komen en logischerwijs is dat niet binnen enkele dagen binnen.
De kwaliteit is echt vreselijk slecht en komt serieus helemaal NIET overeen met de afbeelding op de site die dus misleidend is!
Dan het grootste struikelblok: retourneren. Allereerst proberen ze je te motiveren de troep te houden door je een luttel bedrag cadeau te doen, alleen te gebruiken bij een nieuwe aankoop.
Zo niet dan verwijzen ze je naar het retourbeleid: verzenden naar een vaag adres in China wat nergens te achterhalen is. Ik heb ze daar over gemaild en verzocht of ze een juist adres kunnen doorgeven maar ze gaven aan dat dit toch echt het juiste adres is. Ze geven geen postcode op en zeggen dat het vermeldde adres dat ze geven volledig en correct is. In hun beleid beschrijven ze dat als je kunt aantonen dat het verzonden is, je binnen enkele dagen je geld terugkrijgt. Het heeft mij €30 gekost om de kleding terug te sturen en ik heb direct het verzendbewijs gemaild(aangetekend verzonden). Ineens werd er gezegd dat ik mijn geld pas retour krijg als het pakket bij hun binnen is(dus in China hé). Inmiddels is het al weken onderweg naar een adres dat hoogstwaarschijnlijk niet eens bestaat en weigeren ze mij het geld te retourneren. Deze week gaven ze aan dat het pakket nog niet ontvangen is, als ik de Track en Trace invul, vraagt het uiteraard om een postcode maar dat geeft Besties on Tour niet en daar gaan ze juridisch al de fout in want zonder juiste gegevens werken ze het in de hand dat pakketten niet meer traceerbaar zijn en niet getraceerd, houdt in dat ze altijd kunnen zeggen, geen geld retour want we hebben nooit iets ontvangen! Ik heb de hele mailwisseling opgestuurd naar mijn rechtsbijstand en als volgende week mijn geld nog niet gestorneerd is, ga ik aangifte doen bij de politie. De rechtsbijstand gaf aan dat als zij een niet bestaand adres opgeven als retouradres en dit bewezen kan worden, zij wel degelijk vervolgbaar zijn. Ik ga niet rusten voordat er gerechtigheid is. Ik heb mij keurig gehouden aan retourbeleid en ben nu onterecht €100 armer, geld dat gestolen is door een bonafide bedrijfje die achterover leunt en mensen besteelt. Zij zetten foto’s van Chinese kleding op hun site en laten je voor troep betalen, steken het geld in hun zak en hebben een retourbeleid waar je nog meer geld aan kwijtraakt en nooit één cent van terugziet.
LET OP: dit is vorig jaar ook bij KASSA (of zo’n soort programma)geweest, het is bekend dat het pure zwendel en oplichting is. De meeste laten het er uiteindelijk bij zitten omdat ze je gewoon dood- en moespelen maar mensen: GEEF HET AAN BIJ DE POLITIE of de rechtsbijstand want als iedereen het erbij laat zitten, gaan deze dieven gewoon door met hun wanpraktijken en raken mensen onterecht hun geld kwijt!!
Naast de rechtsbijstand en aangifte bij de politie ga ik het wederom melden bij programma’s als Opgelicht, Radar en Kassa, DIT MOET WORDEN AANGEPAKT!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn aankoopbedrag retour, zonde van de €30 retourkosten maar die neem ik dan voor lief! Als ik mijn aankoopbedrag niet terugkrijg ga ik tot in de rechtbank!