Klacht: Bestolen

Boite op 23 februari 2022 over BestelThuis.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 23 februari 2022

Een klant heeft op zondag een maaltijd besteld via BestelThuis.nl, maar na meer dan een uur wachten ontdekte hij dat het restaurant niet samenwerkt met de website. Hij beschouwt dit als oplichting, omdat het bedrijf alleen per e-mail te bereiken is en hij tot nu toe geen reactie heeft ontvangen. Pogingen om het geld via de bank terug te krijgen zijn ook niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Zondag eten online eten bestelt, betaald en netjes gewacht op bezorger. Na iets meer dan een uur belde ik het restaurant en bleek dat ze niet samenwerken met de desbetreffende website. Dit is pure oplichting, je kan het bedrijf enkel contacteren via email. Maar tot heden geen reactie…

Via de bank heb ik men geld proberen te terug te winnen maar helaas kunnen ze niet helpen

Gewenste Oplossing:

Geld terug en ik hoop dat niemand met hen zaken doet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM