dabber13 op 19 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Inmiddels heeft u contact met ons gehad over een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Bol.com Webcare team
Een klant van Bol.com heeft een probleem ervaren met een zoekgeraakte bestelling, waarvoor hij heeft betaald met airmiles. De klant kan geen nieuwe bestelling plaatsen zonder zijn airmiles te verliezen en vraagt zich af waarom het artikel niet alsnog geleverd kan worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bestelling is zoekgeraakt en heb deze betaald i.c.m. airmiles maar kan nu niet opnieuw bestellen want dan ben ik mijn bedrag van airmiles kwijt en moet ik alsnog het volle bedrag betalen.
Waarom kan het artikel alsnog niet geleverd worden.
Dat de bestelling alsnog geleverd wordt!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2014 om 08:06 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Inmiddels heeft u contact met ons gehad over een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Bol.com Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
