Mijn Klacht:
Op 25 maart een koelkast besteld en betaald.
Op vrijdag 4 april zou hij geleverd worden.
Donderdagavond een mail en sms gekregen dat hij tussen 9 en 12 zou worden bezorgd.
Vrijdag 4 april om 10.15 werd ik gebeld dat de koelkast helemaal niet leverbaar was. Er werd niet gesproken over hoe ik mijn geld terug kreeg of dat ze een andere koelkast konden leveren.
Later heb ik zelf terug gebeld hoe het zat met mijn geld. Ja, binnen 1 tot 3 werkdagen.
Ik wil een klacht indienen bij Bol.com zelf. Nergens te vinden hoe of wat ik moet doen om een klacht in te dienen.
Ik heb speciaal een vrije dag opgenomen, ze annuleren veel te laat de bestelling en vervolgens moet ik nog wachten op mijn geld.
Gewenste Oplossing:
Ik zou toch graag enige compensatie willen zien. Ik neem speciaal een vrije dag op, terwijl dat helemaal niet had gehoeven als men mij eerder had geïnformeerd dat de bestelling geannuleerd zou worden. Ook vind ik het jammer dat ik niet meteen het geld terug kon krijgen, zodat ik een andere koelkast kon kopen.
