Klacht: Bestelling nog niet verzonden en geen reactie op e-mail

klagerfc07d3ad ✓ Verified op 18 juni 2026 over Direct-Dierenarts in de categorie Algemeen, Internetshops - Dieren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 18 juni 2026

Een klant heeft op 5 juni 2026 een bestelling geplaatst bij Direct-Dierenarts, maar deze is nog niet verzonden. Ondanks het ontvangen van een besteloverzicht, blijft de klant zonder reactie op e-mails en is er geen telefoonnummer beschikbaar op de website om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Op 5 juni 2026 heb ik een bestelling geplaatst bij Direct-Dierenarts. Hoewel ik een besteloverzicht heb ontvangen, is mijn bestelling tot op heden nog niet verzonden. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar ontvang geen reactie. Er is bovendien geen telefoonnummer op de website te vinden, wat het lastig maakt om deze kwestie op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek u om mijn bestelling zo spoedig mogelijk te verzenden. Indien dit niet mogelijk is, wil ik graag mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Direct-Dierenarts
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Direct-Dierenarts

Reactie van de melder van de klacht klagerfc07d3ad

3 uur geleden - 13 dagen geleden een bestelling geplaatst en betaald. Tot nog toe is mijn bestelling nog steeds niet verzonden en door mij ontvangen. Op de mail wordt tot nog toe niet gereageerd. Ik wil graag mijn bestelling ontvangen en als dit niet mogelijk is, wil ik mijn geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door klagerfc07d3ad
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM