Klacht: Bestelling niet ontvangen en annulering niet mogelijk

klager06690f15 op 27 augustus 2026 over Van Leeuwen Amsterdam in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 27 augustus 2026

Een klant heeft vier weken geleden een bestelling geplaatst bij Van Leeuwen Amsterdam, maar heeft deze nog niet ontvangen. Ondanks herhaalde verzoeken om de bestelling te annuleren, kreeg de klant te horen dat dit niet mogelijk was en dat de producten niet op voorraad zijn, wat leidt tot teleurstelling over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb vier weken geleden een bestelling geplaatst bij Van Leeuwen Amsterdam, maar tot op heden heb ik niets ontvangen. Ik heb meerdere keren geprobeerd om mijn bestelling te annuleren, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was omdat de bestelling al in behandeling was. Nu wordt er gezegd dat de producten niet op voorraad zijn en dat ik andere producten kan kiezen, terwijl ik al minstens drie keer heb gevraagd om mijn bestelling te annuleren. Dit vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Van Leeuwen Amsterdam

Reactie van de melder van de klacht klager06690f15

1 maand geleden - Na 4 weken wachten geen product, schijnt niet mogelijk te zijn om te annuleren omdat bestelling in bewerking zou zijn en vervolgens de melding krijgen dat producten niet meer op voorraad zijn en dat ik andere producten kan kiezen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten