Mijn Klacht:

Ik heb in mijn kerstpakket van ’s Heeren Loo een cadeaubon van €15,- gekregen. Op 29 augustus 2015 heb ik deze ingewisseld.
Ik heb totaal voor een bedrag met verzendkosten van €53,95 besteld.
Ik kreeg daarna een bevestiging ontvangen dat de bestelling goed was aangekomen en dat mijn bestelling geslaagd was. Ze zouden het pakket opsturen via PostNL.
Wat mij meteen al opviel is dat er achter mijn huisnummer geen toevoegingen stond terwijl ik deze wel vermeld had. Ik heb geprobeerd om contact te krijgen met het bedrijf, maar ik krijg geen enkele reactie. Ik kon geen telefoonnummer vinden en je kunt alleen maar reageren via een contactformulier. Hierop wordt niet gereageerd.
Ik heb inmiddels ook al meerdere mailtjes via dit contactformulier verstuurt met de vraag waar mijn bestelling blijft. Ook hier komt geen enkele reactie op.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag het bedrag a €53,95 terug gestort krijgen.