Klacht: Bestelling niet ontvangen

Hani Ahmed op 16 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 16 mei 2021

Een klant van Shein.com heeft op 7 mei een bestelling geplaatst, maar heeft deze nog niet ontvangen. De klant kan het pakket niet volgen en kan de bestelling niet annuleren, waardoor er een verzoek om terugbetaling is ingediend.

Mijn Klacht:

Goede middag ik zou mijn bestelling vorig week krijgen (7 mei) en ik kan nergens mijn pakket volgen en via SHEIN site staat dat het verzonden is en ik kan mijn bestelling ook niet annuleren. Ik wil mijn geld terug!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket ontvang

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Hani Ahmed
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten