Jewel29 op 26 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant meldt dat haar dochter nog steeds wacht op het tweede pakket van een bestelling bij Shein.com, terwijl het eerste pakket op 23 maart is geleverd. De status van het tweede pakket staat al sinds 26 maart op 'onderweg - levering aan lokale koerier'. Daarnaast ervaart de klant problemen met het contacteren van de klantenservice.
beste, mijn dochter Kiara Breugelmans is nog steeds aan het wachten op het tweede pakket van haar bestelling nr. GSHMKA000000RTK. Het eerste pakket is geleverd op 23/3. De status van het tweede pakket staat al sinds 26 maart om 10u15 op onderweg – levering aan lokale koerier. Wij kunnen de klantendienst op geen enkele manier contacteren.
Eerdere bestellingen werden wel correct afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
