Mijn Klacht:
Op 10 maart online een bestelling geplaatst en betaald met als afhaal locatie Media markt Middelburg. 11 maart email dat product onderweg is.
13 maart gebeld. Uw Product is onderweg. Morgen krijgt u een email voor afhalen. 14 geen email. 16 maart gebeld. Meneer uw product is onderweg.
Ik wil graag annuleren want dan haal ik het wel ergens anders. Dat kan niet meneer want uw product is onderweg. 17 maart gebeld. Meneer uw product is onderweg. Nee annuleren kan niet want uw product is onderweg. Wij weten ook niet wanneer het aankomt. U moet afwachten.
Gewenste Oplossing:
Als een shop schrijft dat een product onderweg is dan is het er gewoon de volgende dag anders is er wat goed mis. Shop moet dan direct de klant een aanvaardbare oplossing aanbieden in plaats van zeggen u moet afwachten en u kunt niet annuleren want het product is nu al een week onderweg!
