Terug

Klacht: bestelling is geannuleerd

P.A.C. Meeren-Verhoeven op 16 maart 2018 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf AVAST
Categorie Bewaking & Beveiliging
Status Open
Datum 16 maart 2018

Een klant heeft op 19 februari een bestelling geplaatst voor Avast Pro Antivirus en direct betaald via iDEAL. Na het vergeten te vermelden van het referentienummer in de communicatie, ontving de klant op 13 maart een e-mail waarin werd meegedeeld dat de bestelling was geannuleerd.

Mijn Klacht:

Ik heb (volgens uw gegevens) op 19 februari het volgende product besteld: Avast Pro Antivirus Voor 1 pc voor 1 jaar. Ik heb direcit per ideal betaald (aan Global Collect BV) Daar was het referentienr. (890706125229) nog niet te zien. Naderhand las ik in mijn mail, dat ik het referentienr. had moeten vermelden. Ik heb een mail teruggestuurd dat ik dat vergeten was. Op 13 maart kreeg ik een mail, dat mijn bestelling geannuleerd was.

Gewenste Oplossing:

Als de annulering alsnog opgeheven wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVAST

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVAST nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AVAST

Alle klachten over AVAST →

Vergelijkbare klachten in Bewaking & Beveiliging

Alle klachten in Bewaking & Beveiliging →
Meld uw Klacht over AVAST
Zo werkt het