Klacht: Bestelling geplaatst en betaald maar nog niet ontvangen

user-1278258 op 19 november 2018 over bedrijfs-kleding.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 19 november 2018

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij bedrijfs-kleding.nl, die dringend nodig is voor zijn werk, maar heeft tot nu toe geen statusupdate of feedback ontvangen op zijn e-mails. De klant vindt het onacceptabel dat een levering van Nederland naar België al negen dagen duurt zonder enige communicatie over de verzending.

Mijn Klacht:

Geachte,

Ik plaatse een bestelling, die ik dringen nodig heb voor mijn job.
Tot op heden heb ik geen status ontvangen van mijn bestelling, ook krijg ik geen feedback op de mails die ik stuurde met de vraag of de goederen reeds waren ingepakt en of verzonden.
Een bestelling van Nederland naar België kan toch geen 9 dagen duren.
Bedrijfs-kleding.nl
—
Order Status: Nieuwe Bestelling [MSP] Bestelnummer: 181110-147485
Gedetailleerde pakbon: https:www.bedrijfs-kleding.nlaccount_history_info.php?order_id147485
Besteldatum: zaterdag, 10 november 2018

Artikelen
—
1 x Heren Tuniek BP Modern Fit 1741 (1741 435 ??) €20.99
Maat: L
Kleur: Bordeaux
1 x Heren Tuniek BP Modern Fit 1741 (1741 435 ??) €20.99
Maat: L
Kleur: Antraciet
—
Sub-Totaal: €41.98
Per post Belgie (): €6.95
BTW 21%: €10.28
Totaal: €59.21

Verzendadres
—
werner welkenhuyzen
diksmuidelaan, 99
2600, berchem 2600
Belgie

Factuuradres
—
werner welkenhuyzen
diksmuidelaan, 99
2600, berchem 2600
Belgie

Betaalwijze
—
Pay.nl maestro

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een duidelijk antwoord ontvang dat de juiste goederen zijn verzonden met een track n°.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten