Terug

Klacht: Bestelling geannuleerd maar geen geld terug

Wouterzz op 30 mei 2017 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 30 mei 2017

Een klant van Vodafone heeft op 28 april een bestelling van een S8+ geannuleerd, waarbij hem werd beloofd dat het geld binnen vijf dagen teruggestort zou worden. Op 30 mei had de klant echter nog steeds geen terugbetaling ontvangen en kreeg hij van de klantenservice te horen dat hij moest wachten, na een lange wachttijd van 45 minuten.

Mijn Klacht:

28 april heb ik een bestelling can een s8+ geannulleerd aangezien leveren lastig bleek. Mij werd beloofd dat ik in 5 dagen mijn geld terug zou hebben. Inmiddels is het 30 mei en het is nog steeds niet terug.

Niemand kan me helpen behalve de telefonische klantenservice die me zonder overdrijven 3 kwartier heeft laten wachten om me te vertellen dat het echt teruggeboekt zou worden en dat ze niks kunnen doen dan wachten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug zoals jullie beloven!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het