Mijn Klacht:
Ziggo gebeld voor een extra ci+ module, dit ging binnen mijn alles in 1 standaard pakket niet. Ik moest een ander pakket afsluiten. Zo gezegd zo gedaan. Paar dagen later komt een brief dat ik apparatuur moet retourneren. Blijkt dat ik een nieuw WiFi modem krijg. Dag later komt een mail dat de levering van mijn nieuwe pakket vertraagd is. Ik wil geen nieuw WiFi modem, internet werkt prima. Ik hoef alleen maar een extra ci+ module verder niks. Gebeld met ziggo, het nieuwe modem dat komt jan ik retourneren. Het mag wat kosten. Ben benieuwd of mijn module in het WiFi pakket zit dat onderweg is. Jammer dat dit bij vaste klanten gebeurt.
Gewenste Oplossing:
Als ik alleen een Ci+ module ontvang en hier geen twee weken op hoef te wachten.
