Klacht: Bestelling blijft in verwerking

lauracamille123 op 11 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 11 mei 2021

Een klant van Shein.com ervaart problemen met een tweede bestelling, die al geruime tijd onderweg is. Na een eerdere verloren zending kreeg de klant de mogelijkheid om gratis opnieuw te bestellen, maar nu blijkt er een probleem te zijn met de verzendgegevens. Ondanks het indienen van een ticket, ontvangt de klant geen antwoord en blijft de situatie onduidelijk.

Mijn Klacht:

Mijn vorige pakketje is verloren gegaan in transit en ze hebben mij gratis mijn bestelling opnieuw laten doen. Ik was blij met de service. Maar nu is dat 2e zelfde pakketje een ander pakketje ook al heel lang onderweg en kreeg ik van Bpost te horen dat er iets scheelde met mijn gegevens. Ik lijk ook maar geen antwoord te krijgen op mijn ticket dus moet maar wachten en wachten en wachten.

Gewenste Oplossing:

als mijn beide pakketjes zijn toegekomen zal ik tevreden zijn. En afhankelijk van hoe ik verdergeholpen wordt zal ik beslissen of ik ooit nog iets wil bestellen op shein.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door lauracamille123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten