Klacht: bestelling betaald maar nog steeds niet ontvangen

mont blanc hoofdkussen op 27 mei 2018 over Matras en boxspring outlet in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Bedden
Status Open
Datum 27 mei 2018

Een klant heeft op 10 maart 2018 een kussen besteld bij Matras en Boxspring Outlet en de betaling voldaan. Na herhaaldelijk contact over de levering, waarbij de klant slechts één keer een reactie ontving, is het product op 27 mei 2018 nog steeds niet ontvangen, wat leidt tot frustratie en het gevoel bedrogen te zijn.

Mijn Klacht:

10 maart 2018 een kussen besteld bij dit bedrijf , kreeg een orde bevestiging met bestelling en dat de betaling was gedaan , na 1 weel mail gestuurd met de vraag wanneer de levering, 17-04-2018 nogmaals mail gestuurd . 1 x antwoordt gehad dat het uitgezocht werd en dat ik spoedig iets hoorde dat was 30-03-2018.
Het is nu 27-05-2018 en nog steeds niets ontvangen . de referentie was niet negatief maat nu voel ik me wel bedonderd .

Gewenste Oplossing:

Graag als nog levering of geld terug op rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM