Klacht: Bestelling beschadigd ontvangen.

Laar001 op 21 december 2019 over Blend4You in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Blend4You
Status Open
Datum 21 december 2019

Een klant van Blend4You ontving zijn bestelling na vijf weken, maar deze was beschadigd en daardoor onbruikbaar. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen en de belofte van een vervangend product, heeft de klant na twee maanden nog steeds niets ontvangen en geen reactie gekregen op zijn e-mails. De klant ervaart de service als zeer slecht.

Mijn Klacht:

Bestelling pas na 5 weken ontvangen maar helaas beschadigd en daardoor onbruikbaar. Gelijk geprobeerd om contact op te nemen met Blend4You, dit was niet eenvoudig. Na o.a een hoop e-mails verstuurd te hebben kreeg ik een reactie dat ik een nieuwe toegestuurd zou krijgen. Nu twee maanden later heb ik nog niks ontvangen en er wordt niet gereageerd op mijn e-mails. Zeer slechte service!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug ontvang óf een nieuwe blender toegestuurd krijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten