Klacht: Bestelling

Mialozie1 op 06 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 6 juli 2022

Een klant heeft een bestelling geplaatst van twee artikelen bij Shein.com, maar tijdens de betaling werd slechts één artikel in rekening gebracht, samen met verzendkosten. De klant had specifiek gekozen voor twee artikelen om verzendkosten te vermijden en zoekt naar een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Bestelling gedaan van 2stuks. Bij betaling merk ik dat ik er maar 1stuk is aangerekend en verzendingskosten.
Ik heb speciaal 2stuks besteld om geen verzendkosten te moeten betalen. Hoe moet of kan ik dat oplossen?

Gewenste Oplossing:

Alles terugbetaald te worden en opnieuw bestellen! (Zonder verzendingskosten)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Mialozie1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten