Een klant heeft op 18 december een bestelling geplaatst bij JD Sports, bestaande uit schoenen en een sjaal, maar heeft deze tot op heden nog niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijke e-mails ontvangt de klant alleen automatische antwoorden, terwijl de status van de bestelling aangeeft dat deze nog in het magazijn is. De klant vraagt om een reactie en een terugbetaling van het geld.
Ik heb sinds 18 december een schoen besteld en een sjaal en nog steeds heb niks binnen ik blijf maar mailen sturen maar wat ik krijg is meer een robot die terug gereageerd met bullshit en op de app staat dat hij onderweg is en dat hij in de magazijn zit maar op DHL staat hij rustig nog in Engeland JD jullie moeten gewoon reageren en mensen hun geld terug geven want dat is echt gek
Dat ze gaan reageren op mensen en zeggen wtf er mis is met bezorgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JD Sports
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JD Sports nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
