Klacht: Bestelde en betaalde goederen worden niet geleverd

An Moereels op 21 september 2016 over InHomeFurn in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf InHomeFurn
Status Open
Datum 21 september 2016

Een klant heeft op 15 augustus een bestelling geplaatst bij InHomeFurn, maar heeft tot nu toe geen levering ontvangen en de status van de bestelling staat nog steeds op 'in verwerking'. Na twee eerdere e-mails waarin snel werd gereageerd, heeft de klant recentelijk een verzoek om snelle levering of terugbetaling gestuurd, maar hierop is nog geen antwoord ontvangen, terwijl het bedrijf wel doorgaat met het versturen van marketingmails.

Mijn Klacht:

Op 15/8 heb ik een bestelling gedaan. Tot op heden nog niets geleverd, meer nog mijn status staat nog steeds in verwerking.. Op mijn eerste 2 mails aan hen werd snel gereageerd dat ze door marketing mails de vraag niet konden volgen. Gisteren deed ik een mail ‘snel levering of geld terug’, hierop kreeg ik nog geen antwoord. Intussen blijven ze wel marketing mails sturen.

Gewenste Oplossing:

Liefst snelle levering van goederen, anders geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM