Mijn Klacht:
In juli 2022 kocht ik twee Velux insectenrolhorgordijnen bij Timsoutlet. Na een jaar gebruik is één van de rolgordijnen al kapot; de draad is gebroken en het gaas komt uit de geleiders. Timsoutlet biedt slechts 15% korting op een nieuw rolgordijn, ondanks dat de wettelijke garantie een langere levensduur verwacht. Na meerdere verzoeken en een ingebrekestelling, heb ik geen reactie meer ontvangen. Dit is teleurstellend en getuigt van slechte klantenservice en kwaliteitsbewaking.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om reparatie of vervanging van het defecte rolhorgordijn zonder hoge kosten.
