Klacht: Bestelde artikel nooit ontvangen, geen reactie meer op mails.

Michael Aken, van op 02 januari 2020 over Ganshop.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Ganshop.nl
Status Open
Datum 2 januari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 28 november een gadget besteld, als kerstcadeau. Levertijd zou 2-3 weken zijn.
Na 3 weken per mail gevraagd war artikel bleef. Wegens drukte zou het tot 4 weken kunnen duren.
Nogmaals per mail gevraagd, een week later, of ik opgelicht ben.
Antwoord: nee.
Nu alweer 2 mails gestuurd, geen antwoord meer. Nog steeds niks ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn artikel ontvangen heb of mijn geld terug.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Reactie van de melder van de klacht gerrieschot

6 jaren geleden - Klager: hoewel Klacht.nl mij mailde dat Ganshop.nl niet wilde reageren op mijn klacht, heb ik toch inmiddels mijn geld terug gestort gekregen. (Hierboven staat Bericht van Ganshop,maar dat klopt dus niet)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ganshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door gerrieschot
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten