56Ingrid op 17 mei 2022 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft op 13 mei hondenbrokken besteld en betaald bij Fruugo, maar ontving een dag later een e-mail waarin werd aangegeven dat de bestelling nog in het winkelmandje zat en dat deze binnen 24 uur moest worden afgerond. Ondanks de betaling kreeg de klant herhaaldelijk berichten over de vervaltermijn van de bestelling en verzoekt nu om terugbetaling van het bedrag.
Ik heb op 13 mei hondenbrokken besteld en betaald. Een dag later kreeg ik een mail waarin stond dat mij verteld werd dst mijn bestelling nog in het winkelmandje zat. Of ik dit wilde afhandelen anders verviel mijn bestelling binnen 24 uur. Later kreeg ik nog een mail met ongeveer dezelfde strekking. Ik wil mijn geld terug.
Ik wil graag mijn geld terug of de brokken moeten z.s.m. geleverd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
