Klacht: Bestel bij Grootwinkelen.nl en je betaald 49 euro lidmaatschap

Tonensil op 22 februari 2019 over Internetwinkels - Algemeen in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 22 februari 2019

Een klant heeft een kassa la besteld bij Grootwinkelen.nl en betaalde hiervoor 33 euro. Later ontving hij echter een extra afschrijving van 49 euro voor een lidmaatschap, waarvan hij niet op de hoogte was. Ondanks een e-mail naar het bedrijf, waarin hij om terugbetaling vroeg, kreeg hij te horen dat deze kosten in de algemene voorwaarden staan vermeld.

Mijn Klacht:

Ik had een kassa la nodig via google gezocht en zo kwam ik bij grootwinkelen.
Ik besteld en afgerekend met credit kaart .
Na enige tijd kwam de la perfect.
33 euro van de la werd afgeschreven, maar een week later nog eens 49 euro.

E mail gestuurd naar Grootwinkelen.nl kreeg als antwoord het staat in de algemene voorwaarde dat ik automatisch lig wordt voor 49 euro per maand.
Ik weet niet of het mag maar krijg je geld maar eens terug.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 49 euro terug krijg.
En als Grootwinkelen.nl stopt met deze oplichtings zaken

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Internetwinkels - Algemeen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Internetwinkels - Algemeen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tonensil
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten