Mijn Klacht:
Huur een appartement in Warschau na een overnachting moest ik constateren dat op de bank niet te slapen viel en er hingen geen gordijnen en het interieur was versleten. Gemeld , telefonisch, bij booking.com konden de volgende dag pas antwoord geven…ik kon niet nog een dag niet slapen, vakantie, en besloot om weg te gaan. Gemeld bij eigenaar en booking.com. bij thuiskomst wéér geïnformeerd…de eigenaar wil geen geld terug geven omdat er vernielingen waren aangericht door mij wat zeker niet was. Booking.com doet hier niets aan maar mijn betaal de appartement werd wel geannuleerd en weer te huur aangeboden terwijl ik in een ander hotel zat ik ben van mening dat booming.com hun verantwoordelijkheid moet nemen want ik huur van hun, toch?
Gewenste Oplossing:
Respect, erkenning en nu een gedeelte van de huur terug.
(10)
