Klacht: Beschermlaag beschadigd bril

op 15 juli 2017 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb 4 jaar geleden voor het eerst een bril bij Pearl gekocht. Laatst zag ik soort vlekken. Teruggegaan naar de winkel en zij vertelden mij dat de beschermlaag beschadigd was van beide glazen. Draag al 60 jaar een bril en heb dit nog nooit meegemaakt

Gewenste Oplossing:

Als het probleem word verholpen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pearle over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 02 augustus 2017 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer van Dijk, Wij bieden excuses aan voor het ondervonden ongemak. Er is contact geweest met onze collega's in 's Gravenzande en zij hebben u een oplossing geboden waarmee u akkoord bent gegaan. Wij gaan er daarmee vanuit dat de kwestie naar voldoening is afgehandeld. Vriendelijke groeten, Pearle Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Hansd12