Mijn Klacht:
Tijdens de montage van mijn nieuwe keuken heeft de monteur van Keukenconcurrent een beschadiging gedaan in een van mijn keukenkasten. Deze beschadiging merkte ik nadat de monteur wegging. Ik meldde deze meteen via een email en ik maakte foto’s en stuurde deze ook. Helaas kon Keukenconcurrent de beschadiging niet oplossen. Er werd een cadeaubon van €50 aangeboden. Ik gaf aan dat het jammer is dat de beschade niet gerepareerd kan worden. Maar als het niet anders kan dan is het prima zei ik. Maar ik kreeg die cadeaubon niet. Na een tijdje heb ik gebeld. Eerst moest ik een discussie voeren omdat Keukenconcurrent erop stond dat ik de cadeaubon ontving. Nadat ik ze overtuigde ging Keukenconcurrent uiteindelijk verder zoeken wat er aan de hand was met de cadeaubon. Het scheen dat de bon bij een van de Postnl locaties lag. Ik ging daarheen om het te halen maar de bon was al teruggestuurd. Weer contact opgenomen met Keukenconcurrent per mail en ook per telefoon. En weer en weer het hele verhaal verteld. En elke keer werd het gezegd door de telefoon dat ik hierover zal gebeld worden. Ze zijn aan het onderzoeken. Het is nu 8 maanden geleden en ik hoor helemaal niets meer. Ik ben er ook klaar mee!
Gewenste Oplossing:
Als ik de cadeaubon ontvang.
