Klacht: beschadiging glazen

op 31 juli 2016 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

4 jaar geleden hebben we 4 brillen aangekocht ;
waarvan 3 met bifocale glazen met extra verdund en ontspiegelend glas
Eén daarvan was een zonnebril waarvan de glazen maar matter en matter worden.
Langs de winkel in Nijlen geweest voor raad en werden al eerst verweten dat we niet het juiste product gebruiken om te reinigen.
Ik heb de steeds de glazenspray van Pearle gebruikt die ze me aangeraden hebt.
Verder konden ze me niet helpen ondanks ik gevraagd heb om het terug te sturen naar het labo voor nader onderzoek.
Ik vind dit geen service ; De brillen kosten ongeveer 300 euro per stuk en als vaste klant wil ik een degelijker uitleg hierom dan door een winkeljuffrouw afgewezen te worden. Dit kan niet dat er zon slechte service bestaat! Ik begin te begrijpen dat de goedkope stunts niets waard zijn. Jammer echt bedrog.

Gewenste Oplossing:

compensatie voor deze bril

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pearle over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 01 augustus 2016 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Ad de Koning