Mijn Klacht:
Vanmiddag heb ik een beschadigde, geteste en gebruikte essence lippenstift bij het Kruidvat filiaal 7024 ter Middenwaard gekocht. Deze lippenstift was van de buitenkant weer helemaal dichtgeplakt terwijl de binnenkant helemaal getest en gesmolten was. Ik zou eigenlijk een foto moeten sturen van dit schandaal.
In plaats van een lippenstift koop je een hoopje gesmolten spul met mogelijke corona.
Ik weet uiteraard niet of deze enorm vieze en beschadigde lippenstift weer is dichtgeplakt door een klant of het personeel, maar ik acht de kans zelfs aanwezig dat een winkelmedewerker deze lippenstift tijdens het vullen uit gemakzucht weer heeft dichtgeplakt. Aangezien de lippenstift bijna helemaal leeg was en het laatste deeltje overal uitgesmeerd en gesmolten aan de binnenkant zat. De kans dat je zo’n lippenstift niet ziet als je er andere nieuwere lippenstift achter zet volgens het fifo systeem acht ik klein. Dit gegeven vind ik een groot bedrijfsschandaal in deze corona tijd waarin alles enorm hygiënisch moet gebeuren en ik nu gewoon een praktisch corona lippenstift verpakking heb gekocht.
Verder brengt dit lippenstift schandaal mijn hele winkel ervaring in een nog kwader daglicht. Ik vond de kassa afhandeling ook tenenkrommend inefficiënt. Een zondag medewerkster die niet wist dat het Kruidvat twee actiefolders kan hebben en ruim vijf minuten een actie voor een klant voor me blijft zoeken en niet de andere folder erbij kan pakken. Het pas na ruim 5 minuten nodig vind om een collega bij te bellen, terwijl ik met nog 3 andere klanten nog steeds staan te wachten. En tot deze klant afhandeling eindelijk klaar was, waren we zo weer 5 minuten verder. Enorm inefficiënt en klantonvriendelijk ook en wellicht dat deze andere klanten hier ook nog wel een klacht over indienen.
Maar mijn hoofdklacht is wel echt de vieze, gebruikte, geteste Essence lippenstift die ik gewoon heb gekocht omdat die weer was dichtgeplakt bij het Kruidvat filiaal 7024.
Gewenste Oplossing:
Ik eis een schadevergoeding dus een vervangende schadevergoeding en een aanvullende schadevergoeding voor deze grove nalatigheid van het Kruidvat filiaal 7024 ter Middenwaard.
Ik ontvang deze schadevergoeding het liefst als geld gestort op de bank, want ik hoef absoluut geen nieuwe lippenstift van deze winkel. Het klantvertrouwen is weg en ik verwacht niet dat ik ooit nog make-up bij Kruidvat ga kopen.
Verder zou ik het Kruidvat er heel graag op attenderen om dit bedrijfsschandaal intern te bespreken bij het Kruidvat filiaal 7024 ter Middenwaard, want ik wil echt andere klanten hiertegen beschermen. Je koopt dan gewoon Corona in plaats van een lippenstift, schandalig.
