Klacht: Ontvangen verkeerd product en geen terugbetaling

klagerd5f18db9 op 19 augustus 2026 over Berevera in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Berevera
Status Open
Datum 19 augustus 2026

Een klant van Berevera heeft twee keer een Wavefrost airco besteld, maar ontving in plaats daarvan kinderspeelgoed. Ondanks een verwachte levertijd van 7 tot 12 dagen wacht de klant al drie weken op de bestelling en kan er geen telefonisch contact worden opgenomen. De klant verlangt een terugbetaling van 280 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb twee keer een Wavefrost airco besteld bij Berevera, maar in plaats daarvan heb ik kinderspeelgoed ontvangen. De levering zou binnen 7 tot 12 dagen plaatsvinden, maar ik wacht nu al drie weken op mijn bestelling. Ik heb geen mogelijkheid om contact op te nemen via telefoon en wil graag mijn 280 euro terugvorderen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn 280 euro terug te storten en ontvang graag een telefoonnummer om contact met u op te nemen.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Berevera
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Berevera

Reactie van de melder van de klacht klagerd5f18db9

1 dag geleden - waarom doet men niks hier tegen?

Reactie van de melder van de klacht klagerd5f18db9

1 dag geleden - het lijkt een beetje op malafiede praktijken ,en iedereen is stil.

Reactie van de melder van de klacht klagerd5f18db9

1 dag geleden - als eerlijke consument betaal je voor een goed prduct wat er in de reclame staat,dat is toch heel normaal?

Alle klachten die gemeld zijn door klagerd5f18db9
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten