Klacht: Ontvangen product is niet wat ik heb besteld

klagerc4bb3d4c ✓ Verified op 19 augustus 2026 over Berevera in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Berevera
Status Open
Datum 19 augustus 2026

Een klant heeft een Coolbreeze airco besteld bij Berevera, maar ontving in plaats daarvan een klein torenfan. De klant uit zijn bezorgdheid over de moeilijkheid om contact op te nemen met het bedrijf en de problemen met retouren en terugbetalingen. Hij verzoekt om een terugbetaling van 139,94 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb een Coolbreeze airco besteld bij Berevera, maar vandaag ontving ik een pakket met een klein torenfan in plaats van de airco. Ik heb gelezen dat het moeilijk is om in contact te komen met Berevera, en dat retouren en terugbetalingen vaak niet worden behandeld. Dit is zeer teleurstellend, en ik verzoek om mijn geld terug, een bedrag van 139,94 euro.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van 139,94 euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Berevera

Reactie van de melder van de klacht klagerc4bb3d4c

1 maand geleden - Op hun verzoek foto's gestuurd daarna helemaal niks gehoord ze houden hmje gewoon aan het lijntje, je hoort er niks van weer

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten